Déclarer un sinistre en RC familiale

La responsabilité civile familiale couvre les dommages que vous, les membres de votre ménage, vos enfants ou vos animaux causez à des tiers dans la vie privée. Un ballon dans une baie vitrée, un chien qui mord, un vélo qui raye une voiture à l’arrêt, un dégât causé chez des amis : c’est ce contrat qui intervient.

Le réflexe principal

Ne reconnaissez pas votre responsabilité par écrit et ne promettez aucune indemnisation. Ce n’est pas une question de mauvaise foi : apprécier une responsabilité est le travail de l’assureur, et un engagement pris sur le moment peut lui être opposé ensuite. Reconnaissez les faits, pas le droit.

Ce que nous devons recevoir

• la date, le lieu et les circonstances, décrits simplement ;
• l’identité et les coordonnées de la personne lésée ;
• les coordonnées des témoins éventuels ;
• des photos du dommage ;
• le devis ou la facture de réparation, ou le certificat médical en cas de dommage corporel ;
• votre numéro de contrat.

Ce que la RC familiale ne couvre pas

Les dommages à vos propres biens et à ceux du ménage, ceux causés par un véhicule automoteur — qui relèvent de l’assurance auto —, et le plus souvent les biens qui vous sont confiés. Une franchise s’applique généralement aux dommages matériels. Beaucoup de contrats RC familiale comportent aussi un volet protection juridique : nous vérifions si le vôtre en comporte un avant d’ouvrir le dossier.

Vous pouvez nous transmettre votre déclaration directement par le formulaire ci-dessous. Elle arrive dans notre service sinistres et nous la relayons à la compagnie le jour même. Pour une urgence, appelez-nous au 071 355 498.

Multi-Risk Insurance SRL est un bureau de courtage en assurances inscrit auprès de la FSMA sous le numéro 111.997 A.