Déclarer un sinistre vélo

Un dossier vélo se joue sur la preuve. Contrairement à une voiture, un vélo n’a ni plaque ni carte grise : c’est à vous d’établir qu’il était bien à vous, ce qu’il valait, et comment il était protégé.

En cas de vol

• Déposez plainte immédiatement et conservez le récépissé. Sans lui, aucun assureur n’indemnise.
• Retrouvez la preuve d’achat et le numéro de cadre. Si le vélo est enregistré ou gravé, mentionnez la référence.
• Décrivez l’antivol et présentez-en la facture ainsi que les clés restantes. La plupart des contrats exigent un cadenas d’un type et d’un niveau déterminés, et le vol d’un vélo non attaché à un point fixe est fréquemment exclu.
• Précisez le lieu, l’heure et le mode d’attache.

En cas de chute ou de dommage

Photographiez le vélo et les pièces touchées, faites établir un devis par un magasin, et conservez les éléments endommagés jusqu’à l’accord de la compagnie. Si un tiers est impliqué, relevez ses coordonnées et celles des témoins, exactement comme pour un accident de voiture.

Le cas des vélos électriques

Un vélo à assistance électrique bridé à 25 km/h reste un vélo : les dommages que vous causez à un tiers relèvent de votre RC familiale. Un speed pedelec, lui, est assimilé à un cyclomoteur et exige une assurance responsabilité civile obligatoire ainsi qu’une plaque. Dites-nous de quel type d’engin il s’agit : la procédure n’est pas la même.

Ce que nous faisons ensuite

Nous ouvrons le dossier, vérifions les conditions de garantie applicables — vétusté, franchise, plafond — et vous disons d’emblée ce à quoi vous pouvez vous attendre. Sur la garantie, voyez notre page assurance vélo.

Vous pouvez nous transmettre votre déclaration directement par le formulaire ci-dessous. Elle arrive dans notre service sinistres et nous la relayons à la compagnie le jour même. Pour une urgence, appelez-nous au 071 355 498.

Multi-Risk Insurance SRL est un bureau de courtage en assurances inscrit auprès de la FSMA sous le numéro 111.997 A.