Déclarer un sinistre habitation

Incendie, dégât des eaux, tempête, vol : la première heure compte, et ce que vous faites pendant cette heure conditionne l’indemnisation.

• Prenez les mesures conservatoires. Couper l’eau ou l’électricité, bâcher une toiture, éponger, sécuriser une porte forcée. Votre contrat vous y oblige et les frais raisonnables engagés à ce titre sont généralement pris en charge. Gardez les factures.
• Ne jetez rien. Les biens endommagés doivent pouvoir être vus par l’expert. Un meuble parti à la déchetterie devient un meuble non indemnisé.
• Photographiez largement : les dégâts, leur origine, les pièces touchées, et l’ensemble de la pièce avant de déplacer quoi que ce soit.
• En cas de vol, portez plainte immédiatement et dressez la liste des objets disparus avec, si possible, factures, photos ou numéros de série.
• En cas de dégât des eaux impliquant un voisin, remplissez avec lui le constat amiable dégâts des eaux : c’est l’équivalent du constat auto et il évite bien des allers-retours.

Ce que nous devons recevoir

La date et les circonstances, l’origine du dommage si elle est connue, les photos, l’inventaire des biens touchés, les devis de réparation ou de remplacement, le récépissé de plainte le cas échéant, et votre numéro de contrat. Pour une tempête ou la grêle, précisez la date exacte de l’événement : elle sert à vérifier les critères de la garantie.

L’expertise

Au-delà d’un certain montant, la compagnie mandate un expert. Vous pouvez vous faire assister par un contre-expert ; certains contrats en prennent les honoraires en charge, dans une limite fixée. Nous vous le disons en ouvrant le dossier.

Sur les garanties, voyez nos pages assurance incendie et habitation et habitation PAC AEDES.

Vous pouvez nous transmettre votre déclaration directement par le formulaire ci-dessous. Elle arrive dans notre service sinistres et nous la relayons à la compagnie le jour même. Pour une urgence, appelez-nous au 071 355 498.

Multi-Risk Insurance SRL est un bureau de courtage en assurances inscrit auprès de la FSMA sous le numéro 111.997 A.